Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 11c54

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 11c54 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "11c54") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 11c54 cung cấp tại địa chỉ https://11c54.org.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 11c54 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Thành viên để sử dụng Dịch vụ của 11c54.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 11c54 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp lý của mình.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 11c54, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 11c54 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 11c54 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân thực sự và đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa cá nhân của chính mình, không được đăng ký thay mặt cho người khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11c54. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đ ến việc hủy tài khoản và tịch thu số dư.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ của 11c54 nếu pháp luật tại khu vực pháp lý của bạn nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11c54 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

11c54 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh bao gồm CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại 11c54.
• 11c54 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

Mỗi sản phẩm giải trí tại 11c54 có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Tất cả kết quả trò chơi tại 11c54 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11c54 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận thành công.
• 11c54 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản cụ thể theo quyết định của Ban quản lý rủi ro.

11c54 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng. Thành viên phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• 11c54 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của 11c54 mà không cần thông báo trước.

11c54 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xử lý.

Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản 11c54, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của 11c54. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 11c54 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 11c54 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.
• Chúng tôi khuyến nghị thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của 11c54. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 11c54 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các ưu đãi.
• Đặt cược theo kiểu đảm bảo thắng (arbitrage betting) hoặc sử dụng chiến lược cá cược nhằm khai thác lỗi tỷ lệ cược của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 11c54.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11c54 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 11c54 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có thể tạm dừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
• Tổng trách nhiệm của 11c54 đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• 11c54 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của thành viên hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

11c54 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, hoặc nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho các mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.

• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 11c54 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại số dư tiền thực để điều tra.
• Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị đóng, thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới nếu lý do đóng tài khoản là vi phạm điều khoản.

11c54 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của 11c54, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 11c54, hoạt động 24 giờ / 7 ngày

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.